Köpvillkor och kundinformation – Velora UF

1. Om Velora UF

Velora UF säljer stilrena, handstämplade armband med personliga budskap.

• Företagsnamn: Velora UF
• E-post: velorauf27@gmail.com
• Instagram: @velorauf_

2. Priser och betalning

Våra armband kostar 169 kr. Egen gravyr kostar 19 kr extra och frakten kostar 22 kr per beställning. Det totala priset visas i kassan innan köpet slutförs.
Alla priser är fast men ex moms - moms tillkommer ej på ditt köp!

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan genom Kustom.

3. Beställning och leverans

Vi skickar våra armband med PostNord brevpost. Frakten kostar 22 kr per beställning och den uppskattade leveranstiden är 7–10 dagar från beställningsdagen. Leveranstiden kan variera.

Brevposten är ospårbar. Kontrollera därför att du har angett rätt leveransadress. Om din beställning inte kommer fram är du välkommen att kontakta oss via e-post.

4. Ångerrätt

Vid köp på nätet har du normalt 14 dagars ångerrätt från dagen varan tagits emot. Ångerfristen börjar vanligtvis den dag du tar emot varan.

Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss på velorauf27@gmail.com och anger ditt ordernummer.
Men även ångerfunktionen i vår webbutik.

Undantag från ångerrätten kan gälla för armband som tillverkas enligt dina särskilda önskemål eller får en personlig gravyr. Vanliga val av färg, modell eller storlek innebär däremot inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Om ångerrätten gäller och du ångrar hela köpet återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten enligt gällande regler.

5. Returer och returfrakt

Om du ångrar ett köp där ångerrätten gäller står du själv för kostnaden för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta före köpet.

Kontakta oss på velorauf27@gmail.com innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med hur returen ska gå till. Ange ditt ordernummer i meddelandet.
Varan måste skcikas tillbara inom 14 dagar från att ditt köp har ångrats. 

Återbetalning sker enligt gällande regler. Vi kan i vissa fall avvakt med återbetalningen tills att varan har kommit tillbaka eller att du har visat att den har skickats tillbaka.

6. Reklamation

Om ditt armband är trasigt, felaktigt eller inte stämmer med din beställning kan du kontakta oss på velorauf27@gmail.com. Beskriv problemet och bifoga gärna en bild.

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentlagstiftningen. Om vi ansvarar för felet ska du normalt inte behöva betala returfrakten.
Du har rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämden (ARN) om vi inte kommer överens. 

7. Personuppgifter

Vi använder de personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice. Det kan exempelvis vara namn, e-postadress, leveransadress och orderuppgifter.

Uppgifter kan delas med de tjänsteleverantörer som behövs för att genomföra köpet, exempelvis betalnings- och fraktleverantörer. Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR och sparar dem så länge det behövs eller krävs enligt lag.

Du kan kontakta oss om du vill veta mer om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill begära att uppgifter rättas.

8. Kontakt

Har du frågor om din beställning, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.

E-post: velorauf27@gmail.com

Instagram: @velorauf_